创建新标准，破“墙”入“圈”、畅通“跨域办”。武侯区在全国率先编制完成“跨省通办”标准化服务体系，首创制定涵盖10项“跨省通办”的全业务流程标准。在政务大厅设置“跨域通办”专窗和“通办自助专区”，推动基本要素“四级四同”，实现“异地受理、属地办理”“多地联办”等多种办理模式，先后与河北、上海、重庆等全国“九地十一区”签订合作协议，形成可借鉴可复制可推广“跨域通办”经验。2022年，武侯区“川渝通办”专窗荣获四川省“优质窗口”称号。
“经过多年研究和实践，我们已构建形成以3个板块为重点、415项指标为支撑的标准化政务服务体系。全区政务综合业务系统全面智慧升级后，形成了证照重复使用、审核结果共享、环节分段计时、办件随机分配、过程实时监控、流转可查可溯的智能化工作闭环。”武侯区相关负责人向记者表示，标准化贯穿政务服务体系全过程，为全区智慧化政务建设奠定了坚实基础，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
聚焦智慧化 建好“一朵云”
“收录电子证照378805份；存储法人营业执照名称183306个、电子材料2001839份……”“大厅接待量从原来日高峰15000人下降到现在7000人，年办件量从20余万件提升至34万余件。这一‘降’一‘升’的背后，是我们‘云’上赋能推动智慧化政务改革创新的结果……”日前，武侯区相关负责人对于该区智慧化政务服务建设的成果介绍令人印象深刻。
近年来，武侯区聚焦政务服务智慧化，全力推动建好“一朵云”。一次性投入3000余万元，在全省率先建成了首个数据共享交换平台——武侯区“政务云计算中心”，截至目前，该平台已存储涉企和审批等政务数据超过100TB、共计560余万条，为区级部门数据共享搭建了“高速通道”。不仅为“全域通办、一网通办”夯实了基础，也为审批数字化应用打牢了“技术底座”。
该区聚焦优化“一朵云”，加快“网上办”。通过创新数字化流转模式，武侯区探索“三个免提交”等推动审批再提速，企业开办实现“2小时取证、3小时办结”、提交资料减少30%以上、办件时限较法定时限整体压缩80%以上。全区1142项政务服务事项“全程网办”占比达99.8%。
该区着力丰富“一朵云”、升级“掌上办”。通过开发“一屏通办”服务系统，打造全流程掌上服务闭环，推动审批“零跑路”，让群众随时随地“想办就办”；推动“武侯服务”入驻微信公众号、链接支付宝生活号，在手机端探索“不见面”审批。群众手机掌上办理“零跑路”高频事项达55项。
在实践中，武侯区致力于将信息化贯穿到行政审批制度改革全过程，创新开启以“互联网+政务服务”为特色的新一轮技术驱动型审批体制改革，推动建立起由信息化基础设施云、内部业务云、公众服务云等三大部分组成的“武侯政务云”服务体系。
