亦有行业从业者和观察人士对自如的生存境遇表达了理解。
在他们看来，一方面，为了规范市场，一定程度的租金监管确有必要；另一方面，加强对企业的扶持同样重要。构建一个长期发展的租赁市场，维持房租水平的合理稳定，不能仅仅依靠保障性住房，还需更多市场化主体的深度参与，“市场化与保障性租赁住房要双管齐下”。
风波长在
随着北京、上海等一线城市疫情防控取得重大成果，租房市场也在迎来新一轮复苏。与此同时，自如与租客的关系却在面临“割裂”。京沪多地均有自如的租客反映称，他们近期收到了房租上涨通知，涨幅在几十元到上百元不等，甚至有的租金涨幅超过20%。
对此，自如相关负责人曾回应称，主要原因可能是大部分业主委托协议中租金逐年按照一定幅度递增的约定，以及个别房源在续约时确实因为业主重新签订合约、租客前期参与了优惠活动、周边房租因市场供求显著上涨等因素，导致出现了租金涨幅超过平均水平。
多名租客称，自如逆势“涨房租”的操作，让人难以接受。有网友谴责自如在发“疫难财”。还有租客称：疫情期间，自如没有保洁等服务却收服务费且不愿退款、管家更换频繁还不告知。在投诉平台上，关于自如不履行保洁和服务也不退款的投诉数量达1200多条。
这已不是自如第一次陷入“涨价”风波。
2020年疫情刚刚暴发时，就有一些自如租客在社交媒体及投诉平台中发布信息，称自如在疫情期间“坐地起价”，租金实际涨幅远超此前承诺的范围，疫情暴发期被催促回北京换房搬家。此外，自如还被质疑疫情期间“两头通吃”，即一边给租客涨价，一边给房东压价。
当时自如方面回应称：自如定价体系是集中系统管理，一线人员无权进行随意价格调整，出现租金浮动个例，也多为长租换短租导致，或者仅是个别租客房租调整。自如CEO熊林发文强调，“绝对没有针对疫情的任何价格钻营伎俩。”
早在2018年6月，自如就曾被同业炮轰“助长北京房租暴涨”。一个月后，杭州阿里P7员工在租住自如房后患白血病去世引发热议，让自如一度陷入“甲醛门”风波。两个月后，自如下架了9个城市的全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。
到底是什么推高了房租？熊林曾对《中国企业家》做过详细解释。他表示，这个事情的根本，第一个是供需，第二个是结构，第三个是城市化的大进程，第四个是收入水平的上涨。
“城市供需是根本。哪怕供需合理，收入水平上涨，房租也会涨。关于结构，今天很多人看这个问题非常不严肃、不客观，说我们那儿的房租涨了30%等等，首先这些数据我都不知道到底是不是真实的。作为机构，我们天天分析手里的数据，没有得出这种结论。”熊林说。