“多数银行除网络金融部有一个小团队之外，并没有专门大型电商团队来运营和维护电商平台，产品和服务难以迭代升级，缺乏必要的售后服务和投诉机制，这也是导致其电商平台较难有好的表现的原因。”董希淼对《金融时报》记者表示。
除此之外，对外部场景的积极融入也是银行系电商在发展中所忽视的关键因素。
2015年，拼多多凭借“拼团购物”的社交电商C2B模式一骑绝尘，短短几年便在电商平台中占据一席之地。根据市场分析，拼多多模式成功的关键在于嵌入了微信朋友圈这一外部生活场景，又把握住了人们热爱“砍价”的消费特点。
然而，相关业内人士提到，银行系电商平台的突出特征在于高度闭环化，自建平台、自选客户、自推产品，交易的全流程在一个闭环内就可以完成。
“银行服务，从来都不是也不能脱离经济社会发展和服务对象需求而孤立地存在。”董希淼认为，不管是“融e购”还是“善融商务”，它们都搭建了自己的场景平台，这是值得肯定的。但是搭建好平台之后，银行电商平台却始终没有融入其他场景。
银行系电商下一个10年：
从“大而全”走向“小而美”
“每一个行业的发展都有周期，每一次探索都会让银行对场景有着全新的理解。”孙扬表示。在多位业内专家看来，“融e购”的关停并非意味着银行系电商发展的失败。
在经历了10年坎坷的探索后，银行系电商下一个10年的发展之路又在何方？
相比10年前“大而全”的综合型电商平台，专家认为，“小而美”的银行电商服务或许会更加契合未来的发展趋势。
“随着时间的推移，银行的竞争重心已经在发生调整。”上海金融与发展实验室主任、国家金融与发展实验室副主任曾刚认为，银行与其发展“大而全”的电商，可能不如在App上做一个开放的生活场景。
《金融时报》记者发现，虽然银行系电商的发展并没有达到最初的预期，但是银行始终没有放弃对场景金融的探索，而是开始从电商向另一个方向演变。
在董希淼看来，发展场景金融，银行要注重打造本地生活生态圈，以非金融场景带动金融服务。“在C端方面，银行需要从用户的生活角度捕捉非金融场景。以招商银行的‘掌上生活’App为例，从消费者衣食住行等方面，开设了美食、电影、科技等细分板块，结合移动电商频道打造品质生活指南。”
近年来，银行逐步转变传统的金融服务模式，顺应数字时代用户行为线上化、场景化趋势，打造线上运营生态圈，将金融服务延伸至衣食住行等居民生活的方方面面。