药房网：综合质量决定核心竞争力

随着互联网时代的到来，我国医药电商行业也随之迅猛发展，网购医疗健康产品已成为消费主流趋势，深受消费者的喜爱。经过多年的发展，消费者早已不仅仅注重产品的质量，更关注企业的综合化“质量”，如企业质量、配送质量，甚至服务质量等。企业如何能够满足消费者对这一系列“质量”的要求，又如何能够保证这些“质量”的有序进行，为此，记者走访了国内首家合法网上药店——药房网。

药房网相关负责人介绍说，“质量”问题一直是药房网最重视的问题，它始终贯穿于企业运营的各个方面，药房网一直秉承诚信、严谨的服务理念，希望给予消费者最全面的“质量”保障。

首先，为了让大家放心在药房网上选购，药房网率先通过了食品药品监督管理局认证，于2005年获得了《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，成为了国内首家合法的网上药店。有了政府相关部门的认可，又有企业自身的自律，希望消费者从源头上即能消除一切顾虑。

对于产品质量，药房网更视为服务中的重中之重。历经多年发展，药房网已拥有了成熟的专业购药渠道，可保证产品的正品品质。与此同时，也绝不疏忽任何一个质检环节，认真核实与商品有关的相关资质，以保证产品的安全、可靠；储存时，更会严格按照产品说明书的要求控制阴凉库及冷藏库的温度，将商品保存在最妥当的位置，并定期进行养护，以此为消费者提供最优质的商品保证。

    为了保障配送安全，药房网率先配备了一支通过GSP认证的专业医药物流公司，有效防止在配送过程中产生潮湿、暴晒、挤压等运输问题，保证产品的及时送达和运输安全。与此同时，作为企业的有力后备军，药房网更在全国66个城市设立了100余家分站，全面实现了网上订购，就近实体药店配送的服务模式，有效保证了产品及时、快速送达的理想目标。目前，北京地区8小时即可送达，上海、广州等一线城市12小时即可送货上门，消费者大可安心及时用到放心药。

而对于一家让消费者完全信赖的医药电商来说，药房网知道仅仅有完善的运营体制是不够的，还要有优质的配套服务。在这点上，药房网先后开创了7x24小时健康咨询服务、健康手机报、配伍禁忌、按病找药等先河，并率先拥有了一支专业的三甲医院专家咨询团队，可随时解答用户对医药健康方面的问题。不仅如此，近些年，随着移动互联网的不断发展，药房网更于近期开通了手机App、Web、微信商城等移动购物窗口，全面实现了移动客户端在线下单、在线支付、在线问答等综合服务。

最后，药房网的相关负责人还介绍说，药房网对“质量”的一切要求都是希望能够满足消费者的需求，让消费者用上放心药，因为消费者的满意才是药房网前进的最大动力。所以，药房网非常欢迎大家随时监督，并提出宝贵意见和建议，一起推动药房网“综合质量”的提高，为消费者提供更加完善的服务。另外，若大家有任何健康方面的问题，欢迎拨打免费服务热线：400-650-9988，药房网随时为您服务！