卢俊卿：打造天长地久的“天九幸福投资集团”

    我想给大家汇报一下我创建幸福企业的探索，我办企业已经20多年了，我在探讨探索幸福企业理论的同时，我也在践行这个理论，并努力地创建幸福企业。在这个过程中我才发现这门学问是很深的，我们也走过了一段很不平常的心路历程。从各个阶段我自己的企业的名称，大家可以了解得到。

    第一个阶段我的名称叫天九智业，什么意思呢?我想从事的是智慧产业，并首创一个"第四产业"的概念，我们来做这个第四产业，所以叫天九智业;

    第二个阶段我就把它更名为叫天九伟业，我觉得要做一个天长地久的伟大企业;

    第三个阶段叫天九儒商，我觉得要做一个天长地久而有品位的企业;

    第四个阶段，就是我发现以上这些都不重要，都只是手段，我们的目的只有一个，那就是让员工幸福，也能够给社会创造幸福。这是一个问题的两个方面，因为你要想让员工得到幸福，首先要给社会创造价值，创造幸福，不然你的企业不会得到应有的资源和社会支持，员工也得不到幸福。所以，第四个阶段我将把我的企业更名为"天九幸福投资集团"。

    我们企业的愿景就是要打造一个天长地久的幸福企业。我们具体做法就是用幸福感来重塑我们的企业文化，我同时发现幸福文化才是企业文化的制高点。什么样的文化是最好的?能让人幸福的文化就是最好的，没有什么东西可以超越幸福，但是同时它又是一个起点，我们每个人奋斗的出发点都是向着幸福，我们党和政府努力的目标也是为了人民的幸福，对不对?所以说我觉得我们首先要用幸福的理念重塑我们的制度、重塑我们的文化，凡是能够让员工幸福的事情，没有不可抗拒因素我们就努力去做，凡是让员工感到不幸福的事情，没有不可抗拒的因素，我们就坚决不做。

    比如说上一周我们在南四环开了一个会，在会场我讲话的时候，台下的第一个问题就是：我们绝大部分员工都住在北边、西边或者说东边，交通很不方便，为什么要在南边开会呢?这个非常地不人性化。后面我了解到的结果是南边的会场很便宜，我说那我们做错了，我们要建设幸福企业，既然大家在南边开会感觉到痛苦，影响了幸福感，那虽然在北边的会场贵，我们以后也不允许在南边开会了，这个事很小，但是我认为这就是幸福的重塑。

    还有一个问题，就是建设幸福企业，如何实现制度化和人性化的最佳的平衡。比如说开会有人迟到的问题，在座的各位都会遇到过，迟到的人会影响按时到达者的幸福感，也会影响工作的进程，每次都不处罚就没有规矩了。但处罚重了迟到者就会痛苦、轻了起不到警示作用，那我怎么做的呢?我们就实行快乐基金制度，就是你迟到了没关系，我们有人在那儿执行纪律，你交快乐基金，我们全体等待你的人都鼓掌，你交快乐基金，1分钟50块钱，交了坐下没事儿了，快快乐乐接受了处罚大家挺高兴。也包括协会出国带团我带的都是企业家，几十亿上百亿身家老板很多，这些人最难管，平时没人管他们，突然有人管了很难受，但是这个团队出去了之后必须要管，我也用这样的方法，只要第一天如果说迟到的人，首先上车的时候我们鼓掌交钱。因为大家都是老板，迟到一分钟交100美金，交了之后你坐下，不交我们就掌声不停止，这个是快乐基金。这个快乐基金干什么呢?留给我们大家改善生活，买水果、买礼品、搞活动都行，大家怎么开心怎么花。

    当然我们在幸福企业建设方面还有很多实践，做的最持久的就是每年我们都搞幸福企业十件实事，每年十件、每年十件，今年是我们20周年大庆，我们搞15件，这其中有些是花钱的，比如我们今年将会让所有员工出国旅游，也有些是不用花钱的，你比如说女士优先的制度确立就不用花钱，在非正式场合聚会的时候不按职务高低来排座位，而遵循长者优先，等等，这都是让人们幸福方法。

    比如说我们规定上班时间不准批评员工，受了批评这一天工作没有好心情，他没好心情影响大家的心情，就影响大家的幸福。快乐工作是幸福企业的第一条，快乐是幸福的源泉，好了，到下班之后，有什么事儿谈一谈、沟通沟通，然后回去你晚上消化一下，睡一觉心情就会缓解，第二天又高高兴兴来上班了。还比如明确规定我们要多用"拇指管理"、"少用"、"食指管理"，我们发现员工的错误99%都不是故意的，对于大家的错误只要不是故意的，我们就要多关心他，多跟他交流、多沟通、多帮助;多指导、少指责。我们禁止我们的管理人员用指头去指着员工说话，不管他犯多大错误。但是对员工的成绩，哪怕小小的成绩，我们都尽可能多用拇指，这个效果很好。这些东西都是属于我们幸福企业建设的内容。

    总之，通过这么年坚持下来，我觉得我们的员工的幸福指数在每年提升，虽然还说不上是最高的，还没达到我心目中的幸福企业，但是员工幸福感的逐年提升，我们还是感到很欣慰。我们的员工也都是踏踏实实工作，所以说我们的员工也特别地有凝聚力，这20年当中，凡是我们想留下的优秀人才，几乎没有流失的，我想就是与创建幸福企业有很大的关系。（作者：卢俊卿）

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