韵达快递公众满意度提升 送达质量和售后服务获客户肯定

    上海 2013-03-05－－在邮政局2月26日发布的《关于2012年快递服务满意度调查结果的通告》中，韵达快递在快件送达质量和售后服务等方面的满意度较高，得到客户肯定。

    为提升快递服务水平，促进行业健康发展，邮政局委托零点研究咨询集团，于2012年第二季度和第四季度对快递服务满意度进行了调查。

    2012年以来，韵达快递除了加强对全国各网点一线人员的培训外，还在全网络推广手持终端，利用科技化的手段管控快件全生命周期，促进服务质量的提升，确保了快件投递质量。此外，韵达快递还投入巨资建设了全国统一呼叫中心，并在全国设立五大区域呼叫中心，设立呼叫座席，增加客服人员，有力地提升了韵达快递全网络的售后服务能力。

    韵达快递表示，将再接再厉，按照2013年“品牌提升战略”总体部署，结合正在开展的“服务质量年”活动，狠抓服务质量，努力提高客户满意度，为客户提供安全、快捷、优质的快递服务。

    

    延伸阅读：关于韵达快递：

    韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“韵达,让我们更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

    韵达快递现拥有八万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

    韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。欲知详情请登陆韵达快递官方网站（www.yundaex.com）。